良くあるご質問
訪問火葬とはどういったサービスですか？
ご自宅へ訪問、ご遺体のお預かり、ペット火葬後に骨壺に納めてご返骨となります。詳細は訪問火葬の流れをご確認下さい。
お葬式をしてくれるのですか？
各種火葬プランがございます。火葬のみ・お見送り・立会い・ご拾骨・ご焼香などから選べるので、お時間やご予算に合わせてお葬式がプランニングできます。料金プランや特別プランや各種オプションなどをご確認下さい。
いつ連絡すれば良いですか？
24時間対応でペット火葬のご予約が可能です。お亡くなりになられたらお早めのご連絡をおすすめします。
すぐに来ていただけますか？
ご予約優先になりますが、都内であれば即日対応（最短1時間）できます。特にお仕事などでご多忙な方にはお預かりプランもございます。
お骨は返してくれますか？
はい。火葬後に骨壺に納骨してご返骨します。（骨壺・骨壺カバーはすべてのプラン料金に含まれております。）
他のお骨と混ざりませんか？
いいえ。当社は全プラン完全個別火葬なので、他のペットちゃんとお骨が混ざることはありません。
お菓子やおもちゃなども一緒に火葬できますか？
はい。小さな（少量な）ものであれば大丈夫です。スタッフにご相談くださいませ。
お骨を一緒に拾いたいのですが？
はい。おすすめプランもしくはご拾骨オプションをご利用くださいませ。
時間はどのくらいかかりますか？
ペットちゃんにもよりますが、お預かりからご返骨まで移動を含めて2～3時間程度です。
雨や雪の日でもペット火葬は可能ですか？
小雨程度であれば問題ありませんが、大雨・台風・積雪がある場合は日程を調整させて頂く場合がございます。
お支払いは現金のみですか？
カードでのお支払いも可能です。トラブル防止の為、火葬前に領収させて頂いております。
追加料金などはありませんか？
はい。ご予約時にお伝えした金額から変動することはありません。ただし、体重が不明または著しく異なる場合は測定させて頂き体重に応じた料金となります。（※現場での各種追加オプションは別途。）
分骨カプセルが欲しいのですが？
はい。ご予約の際・お伺いの際にお申し付けください。また、お葬式のプランに含まれる場合もありますのでご確認ください。（複数購入可）
ペット火葬車は安全ですか？
はい。各基準をクリアしている特殊火葬車両ですので煙・臭い・有害物質も問題ありません。火葬車情報はこちらです。
訪問（移動）火葬は法律上問題ありませんか？
はい。法律・条令などを順守しております。ご自宅が規制のある自治体の場合でも、火葬時は安全なエリアに移動するので問題ありません。
しっかりお別れしたいので後日来て欲しいのですが、事前予約は出来ますか？
はい。ご希望のお時間でご予約可能です。ただし、土日祝日はご予約が集中しますのでお早めのご連絡をおすすめします。また、事前予約特典もございます。
ペット不可マンションですが、目立たずにできますか？
はい。火葬車は外観ではわかりませんし、事前にその旨お伝え頂ければ配慮いたします。ペット不可物件の詳細はこちら。
