訪問ペット火葬の流れ
1ご連絡・お問い合わせ
まずは、落ち着いてお電話で当社へご相談ください。（※番号非通知はお受けできません。） ペット訪問火葬オーナーズアイは24時間対応です。 （深夜早朝は渋谷コールセンターよりスタッフへ直接転送となります。ご予約優先となりますので、深夜でも遠慮なさらずお早めにご連絡ください。ご相談のみでも大丈夫です。
1人で悩まずご連絡を！
2ヒアリング
スタッフにペットちゃんの種類、体重とオーナー様のお名前、ご住所、ご連絡先をお伝えください。その他のご状況やペット火葬・お葬式の際に配慮して欲しいこと（ペット不可マンションなど）、疑問点などもございましたらお聞かせください。
大型・小型？犬・猫？ペットによってペット火葬もいろいろ
3火葬プラン・料金・お時間の調整
ご希望に合わせて火葬プランやお伺い時間を調整させて頂きます。お立会い・ご拾骨と葬具のご希望の有無でプランは概ね決定いたします。ご家族さまなどがいらっしゃる場合は皆様で御相談の上でお聞かせください。
4ご自宅で待機
スタッフ到着までにペットちゃんとのお別れをお願いします。お別れに充てられるお時間は葬儀のご予約日時によって異なりますが、出来ればお湯で濡らしたタオルでペットちゃんのお体を拭き、ブラシで毛並みを整え、爪を切っていただくとよろしいかと思います。ご希望であれば分骨カプセルに体毛や爪を入れることも可能です。
大型ペット火葬車は大型犬（最大45㎏）まで対応です。
5ご自宅へ訪問、お預かり
渋谷より玄関先までスタッフがお伺いします。お花や少量の食べ物なども一緒に火葬できますのでご準備ください。お気持ちはお察ししますが、大量に入れてしまうとお骨と混ざったりお骨が汚れてしまいますのでお気持ち程度でお願いしております。（ペット不可物件の場合は事前にお知らせください。配慮致します。）
ご供養セットで明るいお葬式を。
お葬式のご準備が無いお客様のため、一緒に火葬しても汚れないお布団や葬具をご用意できます。
※おまかせ・おすすめ・特別プランのご案内となります。
6お支払い
お支払いはトラブル防止の為、前金で頂いております。現金払い・カード払い（一括）が可能です。
7火葬車（炉）へ搬入、お見送り
ご自宅前でペット火葬車へ搬入いたします。お見送りをしてあげてください。（道路状況によってあまりお時間が取れない場合がございます。事前のお別れをお願い致します。また、お客様負担にはなりますがお近くのパーキングでゆっくりお別れも出来ます。予めお伝えください。） ※大型の場合はお客さまにお手伝いして頂く場合がございます。ご協力をお願い致します。
8安全な場所へ移動、火葬（目安：移動含め２~３時間程度）
近隣住民様などにご迷惑にならない安全な場所まで移動して、火葬・ご供養させて頂きます。ペット火葬車へご同乗は出来ませんが、ご自身のお車やタクシーなどでついて来て頂ければ、火葬場所でのお立会い・ご拾骨も可能です。
安全を優先します。
9お立会い・ご拾骨
お客様ご自身でのご拾骨や分骨が可能です。基本的には火葬中はご自宅で待機して頂き、その後にご自宅付近まで戻ってのご拾骨になりますが、上記のように火葬場所へご移動可能な場合は、その場でのご拾骨も可能です。事前にお申し付けください。
丁寧にご拾骨。
カプセルに分骨も可能です。
お骨の体積を1/3程度に。
※お客様によるご拾骨はおすすめプラン・特別プランでのご案内となります。
※粉骨や分骨カプセルのご準備もございます。お申し付けください。
10ご返骨
骨壺・骨壺袋に納骨させて頂き、ご自宅へご返骨に参ります。（お立会い・ご拾骨をされた場合は、その場所でのご返骨となります。）また、のちのち散骨や埋葬のご予定の場合は、粉骨オプションもございます。予めご相談くださいませ。
骨壺・袋はプラン料に含まれます。
※火葬プランによって若干順番などが変わります。ご確認をお願いします。※天候や道路状況によって十分な安全を確保する為にご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
